Política de envio

Política de Envio – Forever in Words

Última atualização: [25/11/2024]

Na TuaHistória.com, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue com segurança e no prazo esperado. Confira abaixo as informações sobre os nossos métodos e condições de envio.

1. Prazos de Processamento

1.1. O processamento de encomendas pode levar entre 1 a 3 dias úteis para produtos personalizados, dependendo da complexidade do pedido.
1.2. Para produtos não personalizados, o processamento ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

2. Shipping Methods and Delivery Times

2.1. We offer worldwide shipping with estimated delivery times depending on the destination:

  • Europe: 5–10 business days after dispatch

  • North America: 7–12 business days after dispatch

  • South America: 10–15 business days after dispatch

  • Asia: 7–14 business days after dispatch

  • Africa: 10–20 business days after dispatch

  • Oceania (Australia & New Zealand): 10–15 business days after dispatch

2.2. Delivery times are estimates and may vary due to external factors such as customs processes, carrier delays, or local holidays.

2.3. Once your order has been shipped, you will receive a tracking link to follow its journey until delivery.

3. Custos de Envio

3.1. O custo do envio é calculado no momento do checkout, com base no destino e no peso da encomenda.
3.2. Em promoções ou campanhas, o envio pode ser gratuito para compras acima de um determinado valor, quando especificado.

4. Rastreamento de Encomendas

4.1. Assim que a encomenda for enviada, você receberá um e-mail com um código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.
4.2. É responsabilidade do cliente verificar o estado da encomenda através do código fornecido.

5. Entregas Falhadas

5.1. Caso a entrega não seja concluída por ausência no endereço ou informações incorretas, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais de reenvio.
5.2. Certifique-se de que os dados fornecidos no checkout estão corretos e completos.

6. Encomendas Perdidas ou Danificadas

6.1. Em caso de encomenda perdida ou danificada durante o transporte, entre em contacto connosco em help@foreverinwords.com no prazo de 7 dias úteis após a data estimada de entrega.
6.2. Trabalharemos com a transportadora para resolver a situação e, quando aplicável, substituir ou reembolsar o produto.

7. Restrições de Envio

7.1. Atualmente, não enviamos para países ou regiões onde o serviço postal ou transportadoras apresentem restrições específicas.
7.2. Consulte no checkout se enviamos para o seu destino.

8. Contactos

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a nossa Política de Envio, entre em contacto com a nossa equipa:

  • E-mail: 
    help@foreverinwords.com

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