Livro de Reclamações
Quando posso utilizar o Livro de Reclamações?
Se tiver uma reclamação relativamente à sua experiência em tuahistoria.com em Portugal, pode sempre contactar-nos via e-mail (suporte@tuahistoria.pt) ou pelo formulário online.
Temos todo o gosto em ajudar.
Contactar-nos diretamente significa que será assistido pelos Serviços ao Consumidor da Tua História.
ㅤ
Onde posso aceder ao livro de reclamações online?
Pode aceder ao Livro de Reclamações online aqui.
Este é um processo diferente do que contactar diretamente os Serviços ao Consumidor da Tua História.
Se sentir que a sua reclamação não foi adequadamente abordada, continuará a poder—mas não é obrigado a—utilizar o Livro de Reclamações online.
ㅤ
Quando é que receberei resposta da Tua História se eu utilizar o Livro de Reclamações?
Reponderemos-lhe no prazo de 15 dias úteis a contar da data da apresentação da reclamação através do Livro de Reclamações.